Contexte
Dans l'entreprise, malgré les bonnes volontés et les projets affirmés, et surtout dans des contextes difficiles, il arrive que des sujets épineux, des mécanismes relationnels, des susceptibilités, des "passés",.... bloquent évolutions et progrès : des rencontres qu'on espérait fructueuses se transforment en situations bloquées, des projets avortent, des contacts se muent en conflits.
Certains événements (restructurations, rachats....) peuvent sinon créer, du moins accentuer, des "pressions affectives" et explosives.
Des contacts avec des fournisseurs ou des clients sont difficiles dans un contexte de plus en plus compétitif.
Une vie de plus en plus « nomade » dans des cultures et langues autres + des structures éclatées nous provoquent.
……… etc
Alors que ces situations difficiles auraient tendance à nous réduire, écraser, enfermer, comment mobiliser l'ensemble des potentiels : potentiels stratégiques, potentiels personnels pour devenir un acteur dynamique ? Cette démarche est capitale pour soi et pour sa société.
Des forces demeurent en nous dont nous ne tirons pas parti : comment les exploiter ? Des stratégies existent : comment les mettre en oeuvre ? Des techniques peuvent aider : comment les mobiliser ?
Acquérir une autre vision du conflit, du différend.
En vue de l’utiliser et en vue de progresser
Discerner les 4 niveaux d’ancrage d’un différend pouvant se terminer en conflit :
1. l’objet du « débat », le problème…
2. la relation dans son déroulement….
3. les émotions présentes et passées et donc inscrites dans la structure corporelle et s’exprimant sous forme de stress…
4. les « contradictions » de la situation, inscrites dans l’organisationnel ou dans la culture avec nos valeurs souvent inconscientes liées et qui nous lient
le conflit est une chance et une opportunité, un appel à des « évolutions et des passages »
par la provocation :
• à ouvrir sa vision du « réel » pour percevoir le problème sous d’autres angles
• à développer sa capacité relationnelle : de l’affirmation à l’échange et surtout être capable de rester centré sur l’objet pour régler le problème au lieu de régler les comptes ou s’affronter inconsciemment sur des visions différentes de la vie
• à enraciner son autonomie affective pour ne pas jeter ses salades et ne pas utiliser le conflit pour se défouler… surtout lorsque l’on a le pouvoir !
• à jouer avec les paradoxes et s’enrichir des différences
• à agir au lieu de subir ou réagir
…. à condition de développer une stratégie qu’il faut apprendre
Transformer un conflit « larvé ou éclaté » en opportunité de progrès, à travers 4 étapes :